Câu Hỏi Thường Gặp
tại g990

Có, g990 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi bạn có thể rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Tại trang đăng nhập, nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về. Sau khi nhập mã đúng, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại g990. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết.

g990 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ ngân hàng: Thẻ ATM nội địa và thẻ Visa/Mastercard quốc tế

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.

Hạn mức giao dịch tại g990 như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

Thời gian xử lý rút tiền tại g990 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo

Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ g990 qua Live Chat kèm theo mã giao dịch để được kiểm tra.

g990 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, g990 miễn phí cho lần rút đầu tiên trong ngày. Từ lần rút thứ hai trở đi trong cùng một ngày, một khoản phí xử lý nhỏ có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán. Mọi mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Thưởng chào mừng tại g990 được tự động kích hoạt sau khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện. Số tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi của bạn trong vòng vài phút. Để nhận thưởng, bạn cần đảm bảo:

• Tài khoản đã được xác minh số điện thoại
• Lần nạp đầu tiên đạt mức tối thiểu theo quy định của chương trình
• Chưa từng nhận thưởng chào mừng trước đó tại g990

Chi tiết điều kiện xem tại trang Phần thưởng.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược khác nhau, được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình tại trang Phần thưởng.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại g990 đều có thời hạn sử dụng, thường là 7 ngày hoặc 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản, tùy theo từng chương trình. Nếu bạn không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, số tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị hủy. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước khi tiền thưởng hết hạn.

g990 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác
• Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung và xổ số quốc tế

Một số tựa game nổ hũ tại g990 có chế độ chơi thử (demo) cho phép bạn trải nghiệm mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia. Chế độ demo là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi đặt cược thật.

Có. Tất cả các trò chơi tại g990 sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với dealer thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. g990 cam kết mang lại môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi.

Để bật xác thực hai yếu tố, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. g990 hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, bạn sẽ cần nhập mã OTP để xác nhận. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi bật tính năng này để bảo vệ tài khoản.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ Live Chat g990 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận quyền sở hữu
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào

Đội ngũ bảo mật g990 hoạt động 24/7 và sẽ xử lý các trường hợp khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

Có. g990 cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ tại mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng cần 7 ngày chờ để đảm bảo bạn có thời gian suy nghĩ kỹ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

g990 hỗ trợ hai hình thức:

• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 7, 30 hoặc 90 ngày. Thực hiện tại Cài đặt hoặc liên hệ Live Chat.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. Số dư thực sẽ được hoàn trả trong 5–7 ngày làm việc.

Nếu bạn đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ g990 hoặc đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí). Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.